الدعم الفني

الصافية تعزز من فعالية أعمالها بتطبيقها حلول مايكروسوفت جريت بلينز ( أي-أنتر برايز ) لأدارة موارد المنشأة (ERP) .
قامت شركة الصافية لتحلية المياه المالحة إحدى شركات
أخوان السعودية و التي تتخذ
من مدينة جدة في المملكة
العربية السعودية مقراً
رئيسياً لها باعتماد حلول
مايكروسوفت جريت بلينز
( أي-أنتر برايز ) ( MSGP)
Microsoft Great plains Enterprise
ابتداءً من شهر مايو 2002
وقد تم وبنجاح نشر تطبيق إدارة موارد المنشأة ERP في جميع مرافق و إدارات الشركة
مشتملة على جداول الرواتب،
التوزيع،المالية،المحاسبة،التصنيع
المشتريات، ونظام إدارة الأصول
والمحركات المطور من قبل دجي كوم .

دجي كوم تعزز حضورها في أسواق المملكة العربية السعودية بحلول استراتيجية جديدة تقدمها وحدة نظم إدارة علاقات العملاء بدجي كوم . عززت شركة رقمي لأنظمة الحاسبات المحدودة ( دجي كوم ) حضورها في سوق تقنية المعلومات عبر تقنيات جديدة في تطبيقات نظم إدارة علاقات العملاء التي ستطرحها شركة مايكروسوفت قريباً . وذلك لمواكبة النمو المتزايد لتطبيقات التجارة الإلكترونية وخصوصاً بين الشركات وعملائها ومورديها والتي ترتكز على نظم إدارة علاقات العملاء بأتمتة أعمال البيع والتسويق والتواصل مع العملاء و الزبائن بطريقه إلكتـرونية ( CRM) .
مايو 2002 قامت شركة رقمي لأنظمة الحاسبات المحدودة (دجي كوم) بتكريم مجموعة من موظفيها ممن أكملو سنوات خدمة طويلة اثناء احتفالها السنوي الاول وكذلك كرمت المجموعة افضل موظفيها من حيث الاداء خلال هذا العام.
دجي كوم تفوز بعقد تزويد الشركة العربية السعودية المتطورة للمنسوجات (SAAF) احدى شركات مجموعة العثمان الصناعية بنظام ديتا ستريم لادارة اصول المنشأة (EAM)
شركة محمد عبد الله العثمان وأولاده تختار شركة رقمي لانظمة الحاسبات (دجي كوم) لتزويدها بنظام مايكروسوفت جريت بلينز لاادارة موارد المنشأة (ERP)

المساندة والدعم الفني

يتشكل مركز الدعم الفني والصيانة (TASC) التابع لـ دجي كوم من عدة مجموعات وفرق مكونة من مهندسين وفنيين ذوي خبرة ومهارة عالية ، وهم الذين يقع على عاتقهم تأمين الخدمات الحيوية والضرورية لعملاء دجي كوم ، مثل خدمات الدعم الفني لما بعد البيع وخدمة الإصلاح/ الصيانة لكل الأجهزة وبرامج الحاسب الآلي وتطبيقاتها والشبكات . وتعمل هذه الفرق على مدار الساعة لمواجهة أي مشاكل تطرأ في فترة ما بعد التنفيذ والبيع.

الخدمات تشمل

1. اختبار وتركيب وتشغيل وترتيب الأجهزة.
2. خدمات إدارة المرافق : تجهيز الموقع ، تمديدات الهيكل الأساسي للكيبل ، الطاقة والإشارة.
3. خدمات إصلاح الأجهزة والصيانة الوقائية.
4. مراقبة الشـبكة والتحليل.
5. إدارة الأنظمة والشـبكات.
6. التدريب الفني.
7. استبدال الأجهزة.
8. تشخيص المشاكل الفنية ومعالجتها.
9. خدمات الضـمان.

فقد قامت دجي كوم برفع مستوى تصنيف خدمات الصيانة و الدعم الفني بما يتناسب مع
احتياجات عملائها في شكل حلول عملية مستمرة بدون إنقطاع تتمثل في خطط سنوية لصيانة و
دعم العملاء وتشتمل على الاتى من خدمات الدعم الفني من الدرجة الأولى:

دعم بلا حدود عن طريق الهاتف
دعم بلا حدود عن طريق البريد الإلكتروني
تحديث المنتجات إلى الجديد تلقائياً

تشتمل حلول الصيانة لدينا إلى بدائل يحتاج إليها العميل لتأمين عملة التجاري و استمرارية تشغيل
التطبيقات الهامة و الأجهزة لديه.

تشتمل الخيارات إلي وقت الاستجابة السريعة إلى الموقع و التي تتراوح من 3الى 8 ساعات و
خصومات على التدريب و الزيارات الربع سنوية مع التأكيد على المتابعة الشبة يومية من قبل مدير
عناية العملاء المخصص لكل عميل.

نقوم بدعم عملائنا المتواجدين في كل أنحاء المملكة العربية السعودية من خلال نظامنا 7×24 تابع-
الشمس- لوجستية. مع نظام الدعم الفني لدينا المتمثل في 7 أيام الأسبوع 24 ساعة يوميا, تأكد من
أن فريق دعم فني متخصص سيكون دائما متواجد لمساعدتك.

فأن كنت في حاجة لمساعدة في اتخاذ القرار المناسب لشركتك بما يتناسب لها من حلولنا للصيانة و
الدعم الفني, يمكن لدجي كوم القيام بزيارة من قبل إحدى مند وبينها التنفيذيين إلى حيث تواجدك.
اتصل بنا اليوم على الرقم 4504255.

إذا كنت أحد عملاء دجي كوم الآتي هو أرقامنا الحالية لخدمات الدعم الفني:

مناطق الاتصال بخدمات الدعم الفني
أرسل بريد إلكتروني	المنطقة الوسطى
	المنطقة الشرقية
	المنطقة الغربية

الصفحة الرئيسة - الدعم الفني - العملاء - الشركاء - وظائف
الحلول - عن ديجي كوم - الخدمات - اتصل بنا